Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Pour toute autre demande, contactez l'atelier.

Les montres

Qu'est-ce qui rend une montre Layer Production différente ?

Sa matière. Le cadran, la lunette et la couronne de chaque modèle sont taillés dans un matériau rare issu de la coutellerie de collection : acier damas, fibre de carbone forgée, Mokuti (titane damas), Superconductor ou titane cristallisé. Ces matières créent des motifs qui ne se répètent jamais exactement : deux montres du même modèle n'ont jamais tout à fait le même visage.

Combien d'exemplaires sont produits ?

Chaque modèle est produit en série limitée à 200 exemplaires, et chaque pièce est numérotée.

Quel mouvement équipe les montres ?

Un mouvement automatique japonais Miyota 8215 (21 rubis, réserve de marche d'environ 42 heures, remontage automatique et manuel), visible à travers le fond saphir.

Quelles sont les dimensions du boîtier ?

43 mm de diamètre pour 13 mm d'épaisseur. Le boîtier est usiné dans la masse en acier inoxydable 316L, fermé par six vis, avec un verre saphir au-dessus et au-dessous.

La montre est-elle étanche ?

Oui, à 5 ATM (50 mètres) : pluie, éclaboussures et lavage des mains ne posent aucun problème. Elle n'est en revanche pas conçue pour la natation ni la plongée. Retrouvez nos conseils sur la page Garantie et entretien.

Quel bracelet est fourni ?

Chaque montre est livrée avec un bracelet en cuir véritable ajustable.

Où les montres sont-elles assemblées ?

Les montres sont assemblées et contrôlées en France.

Quel est le lien avec Layer Watches ?

Layer Production est la ligne en série limitée de l'atelier Layer Watches : mêmes matières, même exigence, dans une série numérotée à prix unique.

Proposez-vous des gravures ou des projets sur mesure ?

Contactez-nous pour en discuter. Attention : une pièce personnalisée (gravure, fabrication unique) ne peut ensuite être ni échangée ni retournée.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Shop Pay, PayPal et Klarna pour le paiement en plusieurs fois. Le paiement est traité sur la page de paiement sécurisée de Shopify : vos données bancaires ne nous sont jamais transmises.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, en choisissant Klarna lors du paiement. Les conditions sont affichées avant validation de la commande.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

En France et dans toute l'Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie), ainsi qu'en Suisse, au Royaume-Uni et en Norvège. Pour une autre destination, écrivez-nous à info@layerwatches.com avant de commander : nous étudions chaque demande. Hors Union européenne, d'éventuels droits et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

Quels sont les délais ?

Les commandes sont préparées sous un à trois jours ouvrés après validation du paiement. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France par Colissimo et 3 à 5 jours ouvrés pour les autres pays desservis.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est offerte en France, ainsi que dans l'Union européenne dès 150 € d'achat, c'est-à-dire sur toutes nos montres. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande. Tous les envois sont suivis et remis contre signature.

Que faire si le colis arrive endommagé ?

Émettez des réserves auprès du transporteur, photographiez le colis et son contenu, puis écrivez-nous sans attendre : nous prenons en charge la réclamation. Consultez notre politique d'expédition.

Retours et garantie

Puis-je changer d'avis après réception ?

Oui. Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour nous notifier votre retour. La montre doit être renvoyée complète, avec ses accessoires et documents ; les frais de renvoi sont à votre charge. Le remboursement intervient sous quatorze jours après notification, dès réception de la montre ou preuve de son expédition. Détails dans notre politique de retour.

Quelle est la garantie ?

Votre montre bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie des vices cachés. Les exclusions (chocs, dépassement de l'étanchéité, ouverture non autorisée, usure normale) et la marche à suivre sont détaillées sur la page Garantie et entretien.

Entretien

Comment entretenir ma montre ?

Un chiffon doux et sec pour le boîtier, pas d'immersion ni de solvant, et une révision du mouvement tous les trois à cinq ans. Tous nos conseils, y compris le réglage de la date et de l'heure, sont réunis sur la page Garantie et entretien.