Politique de remboursement

Rétractation

 

Pour tout produit standard acheté à distance, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation à info@layerwatches.com ou par courrier à CAPAM, 146 rue Victor Hugo, 54800 Jarny, France. Aucun motif n'est requis et l'utilisation du formulaire type n'est pas obligatoire.

 

Renvoi

 

Après notification, le produit doit être expédié dans les quatorze jours à : CAPAM / Layer Production, 146 rue Victor Hugo, 54800 Jarny, France. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client. Un contact préalable facilite le traitement mais n'est pas une condition du droit.

 

Le produit doit être complet avec ses accessoires et documents. L'emballage d'origine est demandé lorsqu'il est disponible, mais son absence ne supprime pas automatiquement la rétractation. Le Client peut essayer la montre comme en boutique ; il répond seulement de la dépréciation causée par des manipulations excessives.

 

Remboursement

 

CAPAM rembourse le prix et les frais de livraison standard initiaux au plus tard quatorze jours après notification. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du bien ou d'une preuve d'expédition. Les suppléments liés à un mode de livraison plus cher que le standard ne sont pas remboursés.

 

Personnalisation

 

Le droit de rétractation est exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, notamment une gravure demandée ou une fabrication unique selon ses instructions. L'exclusion est annoncée avant paiement. Elle ne s'applique pas à une montre standard, promotionnelle ou simplement issue d'une série numérotée.

 

Produit défectueux ou erreur

 

Un défaut, un dommage à la livraison, un produit incomplet ou une erreur ne relève pas d'un simple retour pour convenance. Contactez info@layerwatches.com : CAPAM organise une prise en charge sans frais lorsque les garanties ou la responsabilité du vendeur s'appliquent. Le Client conserve tous ses droits au titre de la garantie légale de conformité et des vices cachés.

 

Formulaire de rétractation

 

À l'attention de CAPAM / Layer Production, 146 rue Victor Hugo, 54800 Jarny — info@layerwatches.com. Je notifie ma rétractation du contrat portant sur : [produit]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Commande : [n°]. Nom et adresse : [coordonnées]. Date : [date]. Signature uniquement en cas de notification sur papier.